販売業者
Kyowa USA Inc.
店舗名
TORIYOSE.COM
運営統括責任者
Kim Kanazawa
所在地
5096 100th Way N
Saint Petersburg, Florida 33708
USA
電話番号
+1-727-317-7303
メールアドレス
mail@toriyose.com
販売価格
各商品ページに日本円（JPY）で表示しています。
商品代金以外に必要な料金
1．送料
商品の重量およびご注文内容に基づいて計算し、購入手続き画面に表示します。
2．関税、輸入消費税および通関手数料
商品のお届け時に関税、輸入消費税、通関手数料その他の費用が発生した場合は、お客様のご負担となります。課税の有無および金額は、日本の税関その他関係機関の判断によります。
3．インターネット接続料金等
本サイトの閲覧、ご注文およびお問い合わせに必要なインターネット接続料金、通信料金等は、お客様のご負担となります。
お支払い方法
・クレジットカード／デビットカード
（Visa、Mastercard、JCB、American Express、Discover）
・Apple Pay
・Google Pay
お支払い時期
ご注文確定時に決済処理を行います。実際のお引き落とし日は、ご利用のカード会社その他決済事業者の規定によります。
商品の発送時期
通常、ご注文完了後1～3営業日以内に米国から発送します。
在庫切れその他の理由により発送が遅れる場合は、メールでご連絡します。
商品の引渡時期
通常、発送後7～14営業日でお届けします。ただし、配送先地域、通関手続、天候、自然災害、交通事情、配送事業者の状況その他当社の合理的な管理が及ばない事情により、通常より時間を要する場合があります。
発送方法
米国郵便局からの国際航空郵便（国際エアーパケット）、または米国日本通運からのメールプラス便を利用します。日本国内における最終配達は、原則として日本郵便が行います。
配送状況の追跡は、通常、発送後3～5営業日程度で可能になります。
キャンセルについて
商品発送前に限り、ご注文のキャンセルを承ります。キャンセルをご希望の場合は、速やかにお問い合わせフォームよりご連絡ください。
すでに発送手続きが完了している場合は、キャンセルを承ることができません。商品到着後の返品条件が適用されます。
お客様都合による返品
お客様都合による返品は、商品到着後14日以内にご連絡いただき、商品が未開封・未使用で、商品、付属品およびパッケージが再販売可能な状態である場合に限り承ります。
ただし、以下の商品は、未開封・未使用の場合であっても、お客様都合による返品をお受けできません。
- サプリメントおよび健康食品
- 医薬品および医薬部外品
- 商品ページに返品不可と表示されている商品
お客様都合による返品の返送料は、お客様のご負担となります。また、商品発送時にお支払いいただいた送料、関税、輸入消費税、通関手数料その他の費用は返金されません。
返品前に必ずお問い合わせフォームからご連絡ください。返品先住所は、返品承認後に個別にご案内します。事前の承認なく返送された商品は、返金をお受けできません。
商品の破損・不良・誤配送
商品の破損、不良または誤配送があった場合は、商品到着後7日以内に、注文番号と問題の内容を添えてお問い合わせフォームからご連絡ください。
状況を確認するため、商品、商品パッケージ、外箱、梱包材、配送ラベルおよび問題箇所の写真をご提出いただく場合があります。確認が完了するまで、商品および梱包材を処分せずに保管してください。
サプリメント、健康食品、医薬品および医薬部外品を含め、当社の責任による破損、不良または誤配送であることが確認された場合は、当社の費用負担により、交換、再発送または返金のいずれか適切な対応を行います。
当社の責任による返品または返金の場合、商品発送時にお客様がお支払いになった送料も返金の対象となります。
外箱または商品パッケージに軽微なへこみ、擦れ、汚れなどがあっても、商品の品質や使用に問題がない場合は、返品または交換の対象となりません。
到着時には確認できなかった商品の不具合については、発見後速やかにご連絡ください。商品の状態、使用状況および購入時期を確認したうえで対応を判断します。
返金について
返品または注文のキャンセルについて返金が承認された場合は、原則としてご注文時に使用されたお支払い方法へ返金します。
返品商品の確認が必要な場合は、当社が返品商品を受領し、返品条件を満たしていることを確認した日から10営業日以内を目安に返金処理を行います。
返金が実際にお客様のご利用明細へ反映されるまでの期間は、カード会社その他の決済事業者によって異なります。
長期不在・住所不備等による返送について
長期不在、郵便局での保管期限切れ、住所または郵便番号の誤り、受取拒否その他お客様の事情により商品が当社へ返送された場合、再発送に必要な送料はお客様のご負担となります。
返送商品が当社に到着した後、再発送方法および必要な送料をご案内します。
お問い合わせ
お問い合わせフォーム：https://toriyose.com/contact/
メールアドレス：mail@toriyose.com
通信販売のクーリング・オフについて
インターネット通信販売には、訪問販売等に適用されるクーリング・オフ制度は適用されません。返品およびキャンセルについては、本ページに記載する条件に従います。
