プライバシーポリシー

Kyowa USA Inc.（以下「当社」といいます）は、当社が運営するオンラインショップ「TORIYOSE.COM」（以下「本サイト」といいます）において取得するお客様の個人情報を適切に保護するため、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

1．取得する情報

当社は、本サイトの運営にあたり、以下の情報を取得する場合があります。

1）氏名、フリガナ、住所、電話番号、メールアドレスなどの連絡先情報
2）注文番号、購入商品、数量、金額、配送先、配送状況、返品・返金履歴などの注文情報
3）会員アカウント、保有ポイント、ポイント利用・付与履歴などの会員情報
4）お問い合わせ内容および当社との連絡履歴
5）IPアドレス、Cookie、端末情報、ブラウザ情報、本サイトの閲覧・利用履歴など
6）決済事業者から提供される決済結果、決済方法および取引識別情報など

当社は、クレジットカードの完全な番号、セキュリティコード、パスワードなどを、お問い合わせフォームに入力しないようお願いしています。

クレジットカードによる決済は外部の決済事業者を通じて処理されます。当社は、原則としてクレジットカードの完全な番号およびセキュリティコードを保管しません。

2．個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

1）商品の注文受付、決済、発送、配送および注文状況のご案内のため
2）注文内容、支払状況、配送方法、追跡情報、返品または返金に関する確認および連絡のため
3）会員アカウントの作成・管理、本人確認およびパスワード再設定のため
4）TORIYOSEポイントの付与、利用、取消し、有効期限および残高の管理のため
5）定期購入、分割発送その他の注文サービスを提供・管理するため
6）お客様からのお問い合わせ、ご要望または苦情に対応するため
7）不正注文、不正アクセス、決済の不正利用その他の不正行為を防止し、本サイトの安全を確保するため
8）本サイトの利用状況を分析し、商品、サービス、表示および利便性を改善するため
9）お客様の同意を得た場合に、商品、サービス、キャンペーンその他のご案内を送付するため
10）法令上必要な記録の作成、保存および法的義務の履行のため

3．決済情報の取り扱い

本サイトでは、WooPayments、Stripe、PayPalその他当社が指定する決済サービスを利用する場合があります。

決済に必要な情報は、各決済事業者が定めるプライバシーポリシーおよび利用条件に従って処理されます。当社には、決済結果、決済方法、カードブランド、カード番号の末尾など、注文管理に必要な範囲の情報が提供される場合があります。

4．配送および追跡情報の取り扱い

商品の発送、通関、配送および追跡情報の提供に必要な範囲で、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、注文商品その他必要な情報を、USPS、APC Postal Logistics、日本通運、日本郵便その他の配送・物流事業者に提供する場合があります。

これらの事業者は、それぞれのプライバシーポリシーおよび適用法令に従って情報を取り扱います。

5．業務委託先への提供

当社は、本サイトの運営、サーバー管理、決済、メール送信、配送、追跡、不正利用防止、アクセス解析またはカスタマーサポートなどに必要な業務の一部を外部事業者に委託する場合があります。

この場合、当社は業務の遂行に必要な範囲で個人情報を提供し、委託先に対して適切な管理を求めます。

6．外国における個人情報の取り扱い

当社は米国法人であり、本サイトの運営、注文処理、カスタマーサポート、決済、配送その他の業務に伴い、お客様の個人情報が米国その他日本国外において処理または保存される場合があります。

当社は、適用される法令に従い、個人情報の安全な取り扱いに必要な措置を講じるとともに、委託先およびサービス提供事業者に対して適切な安全管理を求めます。

7．第三者への提供

当社は、次の場合を除き、お客様の同意なく個人データを第三者に提供しません。

1）法令に基づく場合
2）人の生命、身体または財産の保護に必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
3）公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進に特に必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
4）国または地方公共団体等が法令に定める事務を遂行するために協力する必要があり、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
5）利用目的の達成に必要な範囲で業務を委託する場合
6）事業承継、合併その他の理由により事業が承継される場合
7）その他、適用される法令により認められる場合

8．Cookieおよびアクセス解析

本サイトでは、ログイン状態やカート内容の保持、本サイトの適切な表示、利便性の向上、不正利用の防止および利用状況の分析などのために、Cookieその他の類似技術を使用する場合があります。

お客様はブラウザの設定によりCookieを無効にできますが、その場合、カート、ログイン、決済その他本サイトの一部機能が正常に利用できないことがあります。

9．個人情報の保存期間

当社は、利用目的の達成に必要な期間、法令上必要な期間、取引上または紛争対応上合理的に必要な期間、個人情報を保存します。

保存の必要がなくなった個人情報については、法令および当社の運用方針に従い、安全な方法で削除または匿名化します。

10．安全管理措置

当社は、個人情報への不正アクセス、漏えい、滅失、毀損、改ざん等を防止するため、以下を含む合理的な安全管理措置を講じます。

1）SSLによる通信の暗号化
2）アカウントおよびアクセス権限の適切な管理
3）パスワードその他認証情報の適切な管理
4）システム、プラグインおよびセキュリティ機能の保守・更新
5）業務上必要な範囲に限定した個人情報へのアクセス
6）委託先およびサービス提供事業者の適切な選定・管理

11．個人情報の開示、訂正、削除および利用停止

お客様は、ご本人の個人情報について、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者提供の停止を求めることができます。

ご請求の際は、本人確認のために必要な情報をご提出いただく場合があります。当社は、適用法令に従い、合理的な期間および範囲で対応します。ただし、法令により請求に応じる義務を負わない場合は、この限りではありません。